Shipping policy
En los casos de recolección y entrega de los envíos se aplicarán estrictamente los términos y condiciones de servicios de las Agencias de Mensajería y Paquetería (transportistas). De cualquier manera, siempre prevalecerán las condiciones de servicio de las anteriormente citadas, en la inteligencia que estas se encuentran en sus respectivos Sitios Web. Hacienda Zotoluca estará protegida por los presentes Términos y Condiciones de los Servicios. Todos los plazos de entrega se podrán consultar con el número de guía proporcionado por nuestro servicio de paquetería. La entrega del envío se realizará en el lugar de destino seleccionado por el Usuario, por ausencia en el domicilio de destino o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, sea materialmente imposible la entrega física del envío, con previo aviso, se efectuara la entrega en la puerta del domicilio o en su caso en la paquetería más cercana al domicilio del destino.
MOMENTO DE ENTREGA DEL PAQUETE
Si el destinatario no se encuentra presente en el momento de la entrega del paquete correspondiente, dicho paquete será devuelto al centro de clasificación local. Según el transportista, el paquete será retenido en el centro entre cinco y diez días hábiles, o bien, será enviado para su entrega al día siguiente del primer intento de entrega y el día después del segundo intento, dando en total tres intentos para la entrega del paquete. En el supuesto que el destinatario no se encuentre disponible durante los tres intentos, el paquete será devuelto a Hacienda Zotoluca.
Hacienda Zotoluca no cubrirá el costo de cualquiera de las tres guías por el destinatario no localizado y las mismas no serán procedentes a reembolso.
CARGOS O TARIFAS ADICIONALES IMPUTABLES AL USUARIO
En los siguientes casos existirán cargos adicionales:
- Dirección Imprecisa de Recolección y/o Entrega: si el Usuario proporciona una dirección errónea, en ambos supuestos y no se pudiese llevar a cabo el servicio proveído por la paquetería, el Usuario será el único responsable de los cargos que se originen por la imprecisión de estas.
- En el supuesto que sea un código postal diferente, se tratara como si fuera un nuevo envío.
IMPUESTOS INTERNACIONALES
La aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Cuando su pedido llegue a la aduana, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted directamente para el pago de cualquier gravamen que deba satisfacer. Debe tener en cuenta que Hacienda Zotoluca no tiene control sobre estos cargos.
Las guías internacionales no cuentan con seguro de envío; en caso de que el Cliente solicite el seguro correspondiente, se aplicará un deducible de acuerdo con la mercancía que desee enviar.