Refund policy

Los productos adquiridos por nuestros clientes podrán ser devueltos por las siguientes causales:

1.- Si existe algún error en el producto deberá conservar su empaque y etiqueta original, el producto no deberá presentar muestras de maltrato, teniendo siempre presente ticket de compra online www.haciendazotoluca.com o ticket emitido por tienda física.

2.- En caso de presentar defectos de fabricación, se enviará a proveedor para un análisis del producto y el dictamina si aplica a cambio físico, en este proceso se tendrá que conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no mostrará muestras de maltrato (siempre tendiendo en cuenta la orden de la compra correspondiente emitido en tienda en línea o tienda física.

3.- Únicamente se aceptarán intercambios por un producto igual o similar de mayor o menor valor.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Es importante que los usuarios consideren que los productos a devolver deben cumplir con las siguientes características:

1.- Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye)

2.- Conservar póliza de garantía, manuales y uso de armado (en caso de que aplique)

3.- No contener signos de uso o manipulación.

Devoluciones por artículos diferentes o defectuosos y que cuente con alguno de los motivos ya mencionados en la numérica de 1 a 3, deberá llamar al número de teléfono 55 4373 8474 o cuenta de mail contacto@haciendazotoluca.com para proporcionarle el número de folio para su cambio.

La devolución podrá enviarse por paquetería o en nuestras sucursales físicas ubicadas en Calle Río Elba 50. Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc CDMX y Hacienda Zotoluca.